Доставка и Плащане

ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Времето за обработка на поръчка за налични продукти е до 3 работни дни от приемането й.

Времето за изработка на изделие по поръчка е различно и е описано в детайлите на съответния продукт (може да достигне до 4 седмици)

Доставка се извършва само в рамките на страната чрез куриерските услуги на СПИДИ и се заплаща от клиента.

Заплащането се извършва при доставка чрез наложен платеж - в брой или с карта. С този вид плащане се добавя 1.8 % в/у стойността на поръчката.

При приемане на поръчката от куриер имате опцията „Тест и преглед“ и заплащане след това. Ако по някаква причина желаете да върнете изделието след като сте го тествали, дължите единствено разходите по доставка.

Транспортните разходи се поемат от продавача, само ако:                                      

    - получената стока e различна от заявената в поръчката;                                

    - грешка в размера е настъпила по наша винa;                                                              

    - продуктът има дефект или някаква част от поръчката липсва.

ВРЪЩАНЕ

Ако поради някаква причина не сте удовлетворени от закупения продукт, той може да се върне в 14 дневен срок от датата на доставката на вашата поръчка. За целта изделието трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския му вид, стоката да не е носена, скъсана, надраскана, и да е в изряден търговски вид. Транспортните разходи за връщане на стока се поемат от клиента, като при връщане на поръчката трябва да бъде с опция „Тест и Преглед“. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да бъде приета обратно.

Ако върнат от клиент артикул не отговаря на горните изисквания, запазваме правото си да върнем стоката на клиента без предупреждение!

Бижутата направени по специално изискване на клиента не могат да бъдат върнати!

РЕКЛАМАЦИЯ

Рекламация може да се предяви в случай на производствени дефекти - изпаднал камък, дефектна закопчалка, разпояване или несъответствие на бижуто с поръчаното. В такъв случай транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация се покриват от нас.

При подаване на рекламация потребителят задължително трябва да предостави касовата бележка за закупуване на продукта/ разписка за пощенски паричен превод, както и документите, на които се основава претенцията.

Рекламация НЕ МОЖЕ да бъде предявена при повреди от неправилна употреба – удар, падане, и/или изкъртване, което да предизвика надраскване по камъка и/или металните части, деформиране, огъване, пречупване, скъсване или съприкосновение с химикали като козметика, парфюм, лосион за тяло, кремове, лак за коса, перилни препарати, омекотители, разтвори на спиртна основа, избелващи, почистващи и др. препарати, които не са предназначени за работа с бижута/полускъпоценни камъни, минерална вода и др.